SONDAGE DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

Votre voix façonne labMAT.

Prend environ 3 minutes. Votre rétroaction honnête nous aide à améliorer chaque produit, chaque commande et chaque interaction. Merci de faire partie de l'aventure.

Demander une solution standardisée
Étape 1 of 7 0% complete

À votre sujet

Quelques détails seulement, afin que nous puissions faire un suivi au besoin.

Ce champ est obligatoire.

Communication et service

Avons-nous bien communiqué et livré?

1. Nos communications avec vous ont-elles été claires? *
Ce champ est obligatoire.
2. Avons-nous été efficaces quant aux délais de réponse et de livraison? *
Ce champ est obligatoire.

Ce qui compte pour vous

Aidez-nous à comprendre vos priorités au moment de choisir un partenaire en produits chimiques.

3. Quelle importance accordez-vous à l'accès à la consultation (questions à nos chimistes et techniciens) au moment de choisir un distributeur? *
Ce champ est obligatoire.
4. Quelle importance accordez-vous au coût au moment de choisir un distributeur de produits chimiques? *
Ce champ est obligatoire.
5. Seriez-vous prêt à payer davantage pour des services supplémentaires? *
Ce champ est obligatoire.

Services et rétroaction

Dites-nous ce que nous pourrions ajouter ou améliorer.

6a. Services techniques que vous aimeriez nous voir ajouter
Ce champ est obligatoire.
6b. Améliorations du service à la clientèle que vous aimeriez voir
Ce champ est obligatoire.
7. Autres commentaires
Ce champ est obligatoire.

Valeur et qualité

Évaluez la valeur que nous offrons.

8. Comment évalueriez-vous le rapport qualité-prix de nos produits et services? *
Ce champ est obligatoire.
9. Dans l'ensemble, comment évalueriez-vous la qualité de nos produits et services? *
Ce champ est obligatoire.
10. Comparativement à avant, notre performance est... *
Ce champ est obligatoire.

Fidélité et recommandation

Reviendriez-vous, et en parleriez-vous?

11. Quelle est la probabilité que vous fassiez de nouveau appel à nos services? *
Ce champ est obligatoire.
12. Recommanderiez-vous notre entreprise à quelqu'un d'autre? *
Ce champ est obligatoire.

Facteurs distinctifs

Qu'est-ce qui distingue labMAT?

13. Quelles forces nous distinguent de la concurrence? (cochez toutes les réponses qui s'appliquent) *
Ce champ est obligatoire.
14. Pourquoi recommanderiez-vous nos services? (cochez toutes les réponses qui s'appliquent)
Ce champ est obligatoire.
15. Qu'aimeriez-vous voir amélioré lors de vos prochaines demandes?
Ce champ est obligatoire.
16. Comment avez-vous entendu parler de notre entreprise? *
Ce champ est obligatoire.

Vos réponses sont confidentielles et servent uniquement à améliorer nos produits et services.